Donner des conseils éclairés aux visiteurs et aux habitants ;
Collecter, trier et hiérarchiser l’information touristique : connaissance fine de l’offre du territoire, organisation de base de données ;
Accueillir physiquement, par téléphone, par correspondance, virtuellement et en mobilité les visiteurs, mais aussi la population locale ;
Développer des outils de diffusion de l'information pour faciliter le séjour à toutes les étapes et pour mieux diffuser l’offre touristique et commerciale du territoire.
Coordonner les socio-professionnels et tous les acteurs locaux du tourisme :
Jouer un rôle d'apporteur d’affaires pour les professionnels du tourisme par le renvoi quotidien de consommateur ;
Fédérer les professionnels autour d’une identité de territoire et un récit de destination ;
Accompagner les professionnels pour améliorer leurs performances ;
Structurer et contribuer à qualifier l’offre (incitation des hôtels et campings au classement, qualification des meublés de tourisme et des chambres d’hôtes ;
Impliquer les habitants dans la stratégie touristique du territoire .
Promouvoir et valoriser les atouts des territoires et des destinations :
Assurer la promotion touristique du territoire et de la destination en ligne, dans des salons, par des "eductour", des voyages de presse ;
Valoriser la destination et l’offre du territoire par l’édition de guides, de brochures, par la diffusion de newsletters, d'emailing... pour capter des clientèles ;
Concevoir et lancer des campagnes de communication à différentes échelles et différents supports en fonction des territoires ;
Développer des stratégies sur les réseaux sociaux ;
Suivre l’e-réputation de la destination et le référencement sur les moteurs de recherche.
Commercialiser la destination :
Proposer un programme de visites guidées pour valoriser le patrimoine et la culture du territoire ;
Concevoir des produits touristiques en relation avec les professionnels du territoire ;
Développer une boutique pour valoriser la production locale ;
Développer le tourisme événementiel et le tourisme d’affaires :
Piloter des événements et manifestations sportifs, culturels ou musicaux pour augmenter directement la fréquentation et la consommation touristiques dans les territoires ;
Organiser des congrès et des séminaires professionnels et rechercher des clientèles d’affaires
Gérer des équipements collectifs et développer une cellule d’ingénierie territoriale pour le compte de la collectivité :
Assurer la gestion d’équipements collectifs divers (hébergement, parking, musée, piscine, site culturel ou naturel, etc…) ;
Mettre en œuvre des plans de développement touristique territoriaux (réalisation de diagnostic, d’étude de faisabilité, réalisation et mise en œuvre de plans d'actions de développement....).